德阳人社智慧新篇章，服务便捷再升级

　　在信息化、智能化浪潮的推动下，德阳市人力资源和社会保障局（以下简称“德阳人社”）积极拥抱科技，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大市民带来了更加便捷、高效的人社服务体验。如今，德阳人社智慧新篇章已经开启，便捷服务再升级，让市民享受到更加人性化的服务。

　　一、数字赋能，打造人社服务新格局

　　德阳人社以数字化转型为契机，通过整合线上线下资源，构建了“互联网+人社”服务模式，实现了人社服务的全流程、全渠道覆盖。以下是一些具体举措：

1. 　　网上办事大厅：德阳人社网上办事大厅提供一站式服务，市民可通过网站、手机APP等多种渠道在线办理各类人社业务，无需排队等候，节省了时间和精力。

2. 　　自助服务终端：在全市各级人社服务大厅、社区等地布设自助服务终端，市民可自助查询、打印各类证明材料，办理社保缴费、待遇查询等业务。

3. 　　智慧人社APP：德阳人社APP集成了社保查询、待遇发放、就业创业、人才服务等功能，市民可通过手机随时随地办理相关业务。

   

　　二、优化流程，提升服务效率

　　德阳人社不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，让市民享受到更加便捷的服务。以下是一些具体措施：

1. 　　“一窗受理、集成服务”：整合多个部门业务，实现“一窗受理、集成服务”，市民只需到一个窗口即可办理多项业务。

2. 　　“最多跑一次”：针对群众关心的热点、难点问题，德阳人社推出“最多跑一次”服务，将办事流程简化至最短，让市民少跑腿、好办事。

   

3. 　　“延时服务”：为解决上班族、学生等群体办事不便的问题，德阳人社实行延时服务，延长服务时间，确保市民能够及时办理业务。

　　三、智慧服务，提升市民满意度

　　德阳人社以智慧服务为抓手，通过技术创新，提升市民的满意度。以下是一些具体举措：

1. 　　智能语音客服：德阳人社推出智能语音客服，市民可通过电话咨询人社政策、办事流程等，实现自助查询、解答问题。

   

2. 　　人脸识别认证：在办理社保业务时，德阳人社引入人脸识别技术，实现实名认证，确保个人信息安全。

3. 　　数据共享：德阳人社积极推进数据共享，实现与其他部门的数据对接，为市民提供更加便捷的服务。

　　总之，德阳人社智慧新篇章的开启，标志着德阳市人社服务迈上了新的台阶。未来，德阳人社将继续以人民为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大市民提供更加便捷、高效、人性化的服务，助力德阳市经济社会发展。让我们共同期待德阳人社智慧新篇章的精彩绽放！